Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Telefónica va cobrar dies festius com a laborables

Telefónica va presentar un recurs per anul·lar un laude arbitral de l’Ajuntament de Burgos ja que el considerava contrari a l’ordre
públic. Es tractava de la reclamació d’una usuària per l’import d’unes trucades efectuades els dies 6 de gener i 19 de març de
1999, a les que es va aplicar les tarifes de dies feiners, quan la usuària del servei creia que es tractava de dies festius. La
consumidora tenia raó. Per resolució de la Direcció general de treball, aquells dies sí que van ser dies festius a Castella i Lleó.

L’Audiència Provincial de Burgos diu, en sentència del 5 de gener de 2000, que no és obligació de l’usuari informar-se, com
adduïa Telefónica, sobre si en determinats dies regeix la tarifa de dies festius o no. Segons aquesta companyia, la seva
responsabilitat sorgeix si faciliten una resposta errònia. Però l’Audiència afirma que no calia que la consumidora sol·licités
informació a la Línia d’Atenció Personal 1004 sobre si els dies esmentats eren festius o no, ja que va poder pensar raonablement
que Telefónica mantenia les tarifes pròpies d’aquests dies (festius) per a les dates esmentades. Per l’anterior, s’imposa a
Telefónica les costes del recurs perquè, atesa l’escassa quantia econòmica de la reclamació, 736 pessetes, una conducta més
moderada i prudent hauria aconsellat conformar-se amb la resolució arbitral i, sens dubte, no plantejar d’ordre públic una
reclamació de quantia tan ínfima.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions