Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Telefónica va cobrar dies festius com a laborables

Telefónica va presentar un recurs per anul·lar un laude arbitral de l’Ajuntament de Burgos ja que el considerava contrari a l’ordre
públic. Es tractava de la reclamació d’una usuària per l’import d’unes trucades efectuades els dies 6 de gener i 19 de març de
1999, a les que es va aplicar les tarifes de dies feiners, quan la usuària del servei creia que es tractava de dies festius. La
consumidora tenia raó. Per resolució de la Direcció general de treball, aquells dies sí que van ser dies festius a Castella i Lleó.

L’Audiència Provincial de Burgos diu, en sentència del 5 de gener de 2000, que no és obligació de l’usuari informar-se, com
adduïa Telefónica, sobre si en determinats dies regeix la tarifa de dies festius o no. Segons aquesta companyia, la seva
responsabilitat sorgeix si faciliten una resposta errònia. Però l’Audiència afirma que no calia que la consumidora sol·licités
informació a la Línia d’Atenció Personal 1004 sobre si els dies esmentats eren festius o no, ja que va poder pensar raonablement
que Telefónica mantenia les tarifes pròpies d’aquests dies (festius) per a les dates esmentades. Per l’anterior, s’imposa a
Telefónica les costes del recurs perquè, atesa l’escassa quantia econòmica de la reclamació, 736 pessetes, una conducta més
moderada i prudent hauria aconsellat conformar-se amb la resolució arbitral i, sens dubte, no plantejar d’ordre públic una
reclamació de quantia tan ínfima.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions