Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Telefónica va cobrar dies festius com a laborables

Telefónica va presentar un recurs per anul·lar una reclamació d’una usuària per l’import d’unes trucades efectuades els dies 6 de gener i 19 de març de 1999, a les quals es van aplicar les tarifes de dies feiners, quan la usuària del servei creia que es tractava de dies festius. I la usuària tenia raó. Per resolució de la Direcció General de Treball, aquells dies sí que van ser dies festius a la comunitat autònoma de Castella i Lleó. Segons diu l’Audiència Provincial de Burgos, en sentència de 5 de gener de 2000, no és obligació de l’usuari informar-se, com adduïa Telefónica, si en determinats dies regeix la tarifa de dies festius o no. Segons aquesta companyia, la seva responsabilitat sorgeix si faciliten una resposta errònia. Però l’Audiència afirma que no calia que la consumidora sol·licités informació a través de la Línia d’Atenció Personal 1004 sobre si els dies esmentats eren festius o no, ja que va poder pensar raonablement que Telefónica mantenia les tarifes pròpies d’aquests dies (festius) per a les dates esmentades. Pel fet anterior, s’imposa a Telefónica els costos del recurs perquè, atesa l’escassa quantia econòmica de la reclamació, 736 pessetes, una conducta més moderada i prudent hagués aconsellat conformar-se amb la resolució arbitral i, sens dubte, no plantejar d’ordre públic una reclamació d’una quantia tan ínfima.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions