Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Sofreixen sobrereserva, però la companyia aèria al.lega que han facturat tard

/imgs/20131201/sentencias2.jpgSis passatgers es van presentar davant del taulell de facturació amb més de 45 minuts d’antelació abans de la sortida prevista del seu vol. Com que hi havia una cua llarga, quan estaven tramitant els bitllets, un altre empleat els va impedir embarcar perquè el vol s’havia tancat. Van haver de comprar bitllets per a un vol posterior. Van presentar una reclamació davant l’Agència Estatal de Seguretat Aèria, que va considerar que va haver-hi denegació d’embarcament per sobrevenda de bitllets, ja que l’avió es va enlairar únicament amb una plaça lliure, mentre que els passatgers eren sis. De tota manera, els passatgers van anar als tribunals, on els van reconèixer, en sentència de l’Audiència Provincial de la Corunya del 7 de setembre de 2013, el dret de ser indemnitzats per sobrereserva i dany moral amb 7.604 euros. Encara que constava acreditada l’hora límit d’acceptació al vol, això no significava per a l’Audiència que els passatgers no s’haguessin personat al taulell de facturació amb l’antelació deguda. Hi havia una llarga cua de viatgers per ser atesos en l’únic taulell obert al públic per la companyia, que disposava de dos taulells més que es trobaven tancats.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions