Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: SI COMPRES UN MATALÀS PER INTERNET, POTS TORNAR-LO FINS I TOT TRAIENT-NE EL PROTECTOR

EL COMERCIANT NO POT EXCUSAR-SE EN RAONS DE SALUT O HIGIENE PER A DENEGAR AL COMPRADOR ELS 14 DIES DEL DRET DE DESISTIMENT.

/imgs/20190501/s1.jpg

La Sentència del Tribunal de Justícia de la Unió Europea (TJUE) de 27 de març de 2019 atorga la raó a un consumidor que, després d’adquirir un matalàs per mitjà de comerç electrònic i comprovar que no era de la seva satisfacció, va exercir el seu dret de desistiment sol·licitant el reemborsament del preu pagat (1.094,53 euros), juntament amb la devolució del producte.

Contra les al·legacions de l’empresa venedora, que hi oposava raons de salut o higiene per a no acceptar la devolució, el TJUE sosté que, igual que amb una peça de vestir, el comerciant pot fer que el matalàs estigui en condicions de ser comercialitzat de nou mitjançant un tractament de neteja o desinfecció.

El Tribunal recorda que el dret de desistiment protegeix el consumidor en la situació concreta d’una venda a distància, en la qual no té la possibilitat real de veure el producte abans de celebrar el contracte. Per tant, es considera que aquest dret concedeix a l’usuari un termini de reflexió apropiat durant el qual té la possibilitat d’examinar i provar el bé adquirit en la mesura necessària per a determinar la naturalesa, les característiques i el funcionament d’aquest bé.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions