Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Responsabilitat de les agències de viatges. Canvi d'allotjament

A l’últim moment van informar del canvi d’allotjament a un altre de pitjor qualitat

/imgs/20070901/img.sentencia.01.jpg
Una família amb dos fills petits va contractar un viatge combinat a Eivissa, amb vols i allotjament en un hotel apartament de quatre estrelles. Per contra, els van traslladar a un hotel de tres estrelles. A causa de les incomoditats sofertes, van tornar al seu domicili l’endemà, amb la devolució per part de l’agència de viatges de l’import total del preu abonat. Però els clients van considerar que la pèrdua de les vacances havia de ser indemnitzada amb 2.084 euros. Van anar a judici i el van guanyar. L’Audiència de Madrid va analitzar, en sentència del 7 de novembre del 2006, el moment en què els usuaris van tenir coneixement de la modificació de les condicions del viatge contractat. I va arribar a la conclusió que aquest es va produir en el mateix moment en què la família va arribar a Eivissa, ja que va rebre per primera vegada la documentació indicativa del canvi d’allotjament a l’aeroport, sense avís verbal de cap tipus i barrejada amb un ampli conjunt d’impresos relatius al transport amb avió, el transport fins a l’hotel i l’allotjament, per la qual cosa la família no va ser conscient de les modificacions fins a l’arribada a la destinació.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions