Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Reserva una habitació habilitada per a discapacitats en un hotel però li n'assignen una d'ordinària i pateix una caiguda greu

/imgs/20121101/sentencias3.jpgUns viatgers van contractar per mitjà d’una agència de viatges els trasllats i l’estada en un hotel d’Eivissa. En el fullet es descrivia l’hotel amb habitacions habilitades per a discapacitats i quan van fer la reserva, en l’apartat de sol·licituds especials, van manifestar que un dels viatgers anava en cadira de rodes. Però quan hi van arribar se’ls va comunicar que no tenien reserva i se’ls va assignar una habitació en una altra ala no habilitada i amb dos graons per a accedir a l’habitació. La viatgera va patir una caiguda amb resultat de lesions i seqüeles greus, raó per la qual va demandar a l’agència de viatges una indemnització de 436.000 euros. Tanmateix, l’Audiència Provincial de Madrid va dictar, en sentència del 29 de maig de 2012, que la quantia de la indemnització hauria de ser inferior, de 209.000 euros, mentre que la gravetat dels danys patits tenia relació amb la incapacitat preexistent. En aquest cas, la Llei faculta a disminuir les indemnitzacions per la influència de la incapacitat preexistent i aliena a l’accident en el resultat lesiu final.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions