Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: RENÚNCIA A UN VIATGE COMBINAT

Un tribunal obliga una agència a retornar el 75% del preu d'un viatge combinat a Rússia a una consumidora que no hi va poder anar per problemes de salut

/imgs/20160901/aeropuerto.jpg
Una ciutadana va contractar un viatge combinat a Rússia per 1.895 euros. La vespra de la sortida es va sentir malament, amb marejos i vòmits, i va anar a urgències, on li van fer una revisió mèdica i li van lliurar l’informe corresponent. Però l’endemà seguia amb molèsties i unes hores abans de la sortida va comunicar a l’agència que no viatjaria. Li va lliurar una còpia de l’informe mèdic i li va demanar la devolució del preu del viatge. L’agència només li va retornar 400 euros, per la qual cosa el consumidor la va demandar davant el Jutjat de 1a Instància núm. 1 de Vitòria. Li reclamava la devolució del preu total per “força major” (els seus problemes de salut) i, subsidiàriament, la devolució del 75% dels 1.895 euros per “desistiment”. El tribunal no va acceptar la “força major”, perquè l’informe mèdic no desaconsellava ni prohibia expressament fer el viatge. Però sí que va admetre la demanda de “desistiment”. La Llei de Viatges Combinats permet al client desistir del viatge i recuperar el preu pagat menys una penalització, que és més gran com menys temps falta per a la sortida. Quan la renúncia ocorre en les 48 hores anteriors a l’inici del viatge, aquesta penalització és del 25%. Així doncs, l’Audiència va dictar sentència, el 18 de maig de 2016, i va condemnar l’agència a retornar a la viatgera 1.021,25 euros, que sumats als 400 que ja li havia retornat completaven el 75% del preu total.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte