Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: REEMBORSAMENT DE LES COMISSIONS PERCEBUDES PER L'INTERMEDIARI DESPRÉS DE CANCEL·LAR-SE UN VOL

ELS USUARIS DE TRANSPORT AERI TINDRAN DRET A LA DEVOLUCIÓ ÍNTEGRA DEL PREU PAGAT, INCLOSES LES COMISSIONS A TERCERS, EN CAS QUE ES CANCEL·LI EL TRAJECTE.

/imgs/20181101/s3.jpg

Després d’haver patit la cancel·lació d’un vol, una família alemanya va decidir reclamar a la companyia aèria la devolució del preu pagat, incloent-hi la comissió que s’havia quedat l’intermediari de venda, ja que havien adquirit els bitllets per mitjà d’una pàgina web. La línia aèria es va negar al reemborsament íntegre que pretenien obtenir els clients, i va adduir que la seva responsabilitat es limitava al preu que havien percebut ells finalment. Per aquesta raó, va oferir als alemanys la suma de 1.031,88 euros; és a dir, el preu del bitllet excloent-ne la comissió de l’intermediari. Els usuaris germans, disconformes amb la decisió de l’empresa, van persistir en la seva intenció de rebre la devolució íntegra de l’import abonat inicialment. El Tribunal civil i Penal d’Hamburg va elevar una qüestió prejudicial al Tribunal de Justícia de la Unió Europea. El 12 de setembre passat, la justícia europea va atorgar la raó als reclamants, i va ordenar la devolució íntegra del preu del vol més la comissió de l’intermediari, que incloïa 77 euros de comissió discutida. Aquesta interpretació del Reglament eleva el nivell de protecció dels passatgers.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions