Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Multa de 30.000 euros per trucades comercials no desitjades per l'usuari

El consumidor havia sol·licitat la seva exclusió de la llista de trucades promocionals

/imgs/20190101/s3.jpg

Correus electrònics, missatges de text i, sobretot, trucades telefòniques constants que no paraven malgrat la petició de l’usuari de no ser molestat i la manifestació del seu desig exprés de no contractar cap servei. La Sentència de l’Audiència Nacional de 10 de juliol de 2018 va confirmar la sanció imposada per l’Agència de Protecció de Dades a una empresa de telemàrqueting que, desoint les peticions de l’usuari de ser exclòs de qualsevol base de dades amb finalitat comercial, va fer dues trucades per oferir-li els serveis d’una operadora de telecomunicacions.

L’usuari, treballador per torns, fastiguejat de les interrupcions per a agafar el son per raó d’aquestes trucades comercials, va sol·licitar ser inclòs en la coneguda “llista Robinson”, que té per finalitat evitar la recepció d’aquest tipus de comunicacions. Com que continuava rebent trucades sobre les quals ja havia manifestat que no tenia cap interès, va acudir a l’Agència de Protecció de Dades, qui va decidir imposar a l’empresa pertinaç una sanció de 30.000 euros. L’Audiència Nacional va confirmar posteriorment la procedència i la quantia de la multa, i amb això va llançar un missatge clar respecte de la privadesa dels usuaris.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions