Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: MODIFICACIÓ DE CONTRACTE TELEFÒNIC

Anul·len la pujada unilateral del preu d'un pack de telefonia fixa-mòbil-Internet imposada als clients per una companyia

/imgs/20170901/telefonia.jpg
La normativa sectorial de les telecomunicacions a la UE permet a les companyies modificar unilateralment les condicions en els contractes indefinits, si expliquen amb nitidesa en la contractació aquesta possibilitat, comuniquen el canvi a l’usuari amb un mes d’antelació oferint-li l’opció de donar-se de baixa sense penalització i justifiquen la variació. Una telefònica espanyola ha perdut diversos judicis per incomplir aquests preceptes, ja que al maig de 2015 va pujar de 60 a 65 euros el cost mensual d’un pack fix-Internet-mòbil publicitat com “preu per sempre”. Un d’aquests es va celebrar al Jutjat de 1a Instància num. 5 de Segòvia, que va titllar d’opaca i abusiva una clàusula del contracte que exposava, com a justificació de possibles canvis contractuals, motius “molt genèrics i mancats de precisió”. I la carta on la companyia anunciava al client la pujada va ser considerada insuficient, atès que no concretava “ni el perquè de l’augment ni el perquè de la quantitat”. La sentència del 20 de juny de 2016 va condemnar l’empresa a retornar al seu client l’import cobrat per aquesta pujada entre el maig de 2015 i la data de la sentència i a mantenir-li per sempre l’import original de 60 euros al mes.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions