Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: L'usuari només va acceptar l'oferta de tres mesos de televisió gratuïta

/imgs/20041001/img.sentencias.02.jpgUna empresa de telecomunicacions va oferir a un usuari al seu domicili un servei gratuït d’accés a televisió durant tres mesos. Aquest va acceptar l’oferta, si bé va precisar que per això no s’hi vinculava contractualment. Al contrari, una vegada transcorreguts els tres mesos, l’empresa va considerar que hi havia un contracte de durada indefinida pel qual s’havien de pagar els serveis contractats. El consumidor va adreçar un escrit a l’empresa en què sol.licitava el tall del servei, i hi indicava que només va acceptar l’oferta gratuïta però no la contractació posterior. Tot i així, l’empresa va demandar l’usuari reclamant el pagament dels serveis; però va perdre la raó. Per a l’Audiència de Burgos, en sentència de 2 d’abril de 2003, el consumidor no havia quedat vinculat amb l’empresa, perquè en el full de sol.licitud de serveis el contracte no quedava expressament convingut (amb la claredat, la senzillesa i la comprensió exigibles). Es produïa una foscor del contingut que s’intensificava en afegir-se l’expressió “3 mesos gratis”, fet que per a l’Audiència permet la interpretació de tractar-se d’un servei a prova, no vinculant, que requereix la prestació d’un nou consentiment per a continuar posteriorment amb aquest servei.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions