Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: L'Institut Gallec de Consum sanciona amb 3.000 euros una companyia aèria per no informar clarament en la seva web sobre els preus per facturació d'equipatges

/imgs/20150301/facturacion-equipaje.jpg

Un consumidor va comprar el 2010 quatre bitllets d’anada i tornada per Internet per viatjar amb avió des de la Corunya fins a Amsterdam. Va facturar un total de dues maletes, per la qual cosa la companyia li va afegir un recàrrec. El client va presentar una denúncia al seu ajuntament per pràctiques contràries als drets del consumidor, i finalment l’Institut Gallec de Consum va imposar a la companyia una multa de 3.000 euros per una infracció en consum. Encara que la companyia aèria va recórrer la sanció, el Jutjat Contenciós-Administratiu número 1 d’Orense la va confirmar en sentència del 5 de novembre de 2014, perquè si bé una companyia aèria pot cobrar per la facturació de l’equipatge un suplement opcional de preu, aquesta mateixa corporació ha de comunicar de manera clara, transparent i sense ambigüitats, des del començament del procés de reserva iniciat pel client, les modalitats de fixació de preus lligades a la facturació d’equipatges. Com que en la pàgina web no constava aquesta informació en el moment dels fets ni des del començament del procés de contractació, va declarar la procedència de la multa.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions