Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Li reclamen en el judici el pagament d'una factura de telèfon i en surt absolt

/imgs/20121201/sentencias1.jpgUna companyia telefònica va demandar un ciutadà en el judici i li va reclamar 178 euros per una factura impagada, a la qual cosa el consumidor es va oposar al.legant càrrecs indeguts i errors de funcionament dels equips de mesurament. Va insistir que no pagava res i que no estava obligat a pagar la quantitat requerida. I l’operadora va perdre el judici perquè, tal com defensa l’Audiència Provincial de Pontevedra, en sentència del 8 de maig de 2012, l’única prova que va aportar la companyia de telefonia va ser la factura reclamada i altres proves respecte als mesuraments i les tarifacions qüestionades. D’acord amb la Llei de consumidors i la Llei de serveis de la societat de la informació, i tal com recull la carta dels drets de l’usuari dels serveis de comunicacions electròniques, que eleva el nivell de protecció dels usuaris, els operadors tenen l’obligació d’oferir una informació detallada, comparable, pertinent, fàcilment comprensible, accessible i actualitzada sobre la qualitat dels serveis que prestin, així com la disponibilitat en favor del consumidor final dels paràmetres i dels mètodes de mesurament.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions