Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: L'agència de viatges no es fa càrrec de les deficiències del viatge contractat

/imgs/20060401/img.sentencias.02.jpgUns consumidors van contractar en una agència un viatge combinat a Veneçuela. L’hotel no oferia la qualitat pactada i el dia de tornada el vol de retorn va ser cancel?lat. Preocupats per la notícia de l’agreujament sobtat d’un familiar, van concertar la tornada amb una altra companyia aèria i no van esperar a l’endemà, que era la possibilitat que els oferia l’operador. Davant la negativa de l’agència a assumir cap responsabilitat, els afectats van portar el cas als tribunals i l’Audiència Provincial de Guadalajara, en sentència de 4 de febrer de 2005, va resoldre al seu favor. En el seu raonament, el tribunal va argumentar que l’agència estava obligada a garantir la prestació dels serveis oferts, la qual cosa incloïa la qualitat de l’hotel. Pel que fa al vol de tornada, va rebutjar l’excusa de l’agència que la cancel?lació va ser deguda al cop d’Estat que es va viure al país. De fet, el dia previst de tornada va coincidir amb la reinstauració del govern del president deposat pel cop frustrat. Per tant, el magistrat va considerar que l’agència havia de sufragar el nou vol per complir així la data de tornada pactada.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions