Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Indemnitzat després de sofrir el robatori de mig milió de pessetes mitjançant la seva targeta VISA

Un client d’una caixa d’estalvis va ser víctima del robatori d’uns documents i d’una targeta Visa Or que el lladre va utilitzar, posteriorment, per efectuar diverses operacions no autoritzades per un import de 512.000 pessetes. La víctima va comunicar a la seva entitat de crèdit el furt, que, segons les condicions generals del contracte, coincidia amb el supòsit que l’usuari és responsable de l’ús fraudulent de la targeta (per part del lladre) durant les 24 hores anteriors a la notificació del robatori. Per a un termini de 24 hores, el contracte entre ambdues parts limitava la responsabilitat de l’usuari a la pèrdua de vuit mil pessetes (una espècie de franquícia), sempre que l’ús fraudulent de la targeta no li fos atribuïble, ja que en aquest supòsit hauria d’assumir la pèrdua de les 512.000 pessetes. Per a l’Audiència Provincial de Toledo, en una sentència d’1 de juliol de 1999, l’usuari és lliure de qualsevol culpa, ja que, va argumentar, el lladre va poder deduir el número secret de la targeta de les dades recollides en els altres documents sostrets, i no de l’anotació especifica d’aquell. L’Audiència va al·legar que si acceptés que l’ús fraudulent de la targeta implica un comportament negligent del titular (per vulneració del deure de mantenir en secret el número), s’arribaria a l’extrem que l’entitat financera sempre podria adduir negligència per part de l’usuari. Així, va condemnar la caixa d’estalvis a abonar a l’usuari 504.000 pessetes, descomptades les 8.000 pessetes de la franquícia.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions