Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Es queden sense vacances malgrat la confirmació de vol per correu electrònic

/imgs/20131101/sentencias1.jpgUna parella va contractar en una agència de viatges a Internet un viatge considerat com a oferta que incloïa l’avió d’anada i tornada i l’estada en un hotel per 344 euros. Van rebre de l’agència un correu electrònic de confirmació de reserva en el qual els informaven que la companyia aèria de baix cost confirmava la compra i els van facilitar el número de localitzador. Però quan el dia de sortida es van presentar al taulell de facturació, els van dir que la seva reserva havia estat anul.lada per impagament. L’hotel els va retornar una part del que costava, i es va quedar amb 54 euros com a penalització, i l’agència els va proposar com a acord l’abonament d’aquests 54 euros i el lliurament d’un val de descompte de 50 euros per a utilitzar-lo en la propera compra, però els consumidors van anar a judici i van reclamar una indemnització per dany moral. I van guanyar el judici, per la qual cosa l’Audiència Provincial de Barcelona, en sentència del 5 de juny de 2013, va condemnar l’agència de viatges a abonar, a més dels 54 euros, una indemnització de 1.554 euros, atès que la cancel.lació del vol no podia imputar-se als viatgers sinó a l’agència demandada, d’acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions