Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: Es queden sense vacances malgrat la confirmació de vol per correu electrònic

/imgs/20131101/sentencias1.jpgUna parella va contractar en una agència de viatges a Internet un viatge considerat com a oferta que incloïa l’avió d’anada i tornada i l’estada en un hotel per 344 euros. Van rebre de l’agència un correu electrònic de confirmació de reserva en el qual els informaven que la companyia aèria de baix cost confirmava la compra i els van facilitar el número de localitzador. Però quan el dia de sortida es van presentar al taulell de facturació, els van dir que la seva reserva havia estat anul.lada per impagament. L’hotel els va retornar una part del que costava, i es va quedar amb 54 euros com a penalització, i l’agència els va proposar com a acord l’abonament d’aquests 54 euros i el lliurament d’un val de descompte de 50 euros per a utilitzar-lo en la propera compra, però els consumidors van anar a judici i van reclamar una indemnització per dany moral. I van guanyar el judici, per la qual cosa l’Audiència Provincial de Barcelona, en sentència del 5 de juny de 2013, va condemnar l’agència de viatges a abonar, a més dels 54 euros, una indemnització de 1.554 euros, atès que la cancel.lació del vol no podia imputar-se als viatgers sinó a l’agència demandada, d’acord amb la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions