Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: EMISSIÓ OBLIGATÒRIA DE FACTURA GRATUÏTA

Condemnen una operadora a retornar a un client 7,26 euros que li havien cobrat per enviar-li sis factures en paper

/imgs/20160701/ViejaLlamada.jpg
Un usuari va demandar la seva operadora davant el Jutjat de 1a Instància núm. 3 de Bilbao. Demanava la devolució dels 7,26 euros que li havien cobrat per enviar-li sis factures mensuals en paper. El seu argument es basava en el dret bàsic de tots els consumidors de rebre les factures gratuïtament, també aquells que no tenen Internet, correu electrònic i impressora. La defensa va al.legar que l’enviament postal de la factura té un cost i que ho han de cobrar, però el jutjat va fer seves les tesis de la demanda, subjectes a dret, i el 27 de maig de 2014 va condemnar la companyia a retornar al seu client la quantitat cobrada indegudament. El 2013, diverses companyies telefòniques van començar a cobrar als nous clients que volguessin les factures en paper 1,21 euros per cadascuna. Les associacions de consumidors van protestar i l’Institut Nacional de Consum va dir que “el cobrament per l’emissió de factures en paper és una pràctica abusiva. La factura electrònica ha de ser sempre autoritzada per l’usuari i no imposada per la companyia”.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions