Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: El vol es va retardar i van perdre una vesprada de les vacances

Uns consumidors van contractar, per mitjà d’una agència, un viatge combinat amb vol d’anada i tornada a París i una estada de quatre nits. A causa d’una vaga de la tripulació de la companyia aèria, el vol va partir amb retard, i això va ocasionar als viatgers la pèrdua d’una vesprada de les vacances. Van demandar l’agència detallista i la companyia aèria pel retard i els danys morals que els va suposar. L’agència de viatges en va ser absolta, mentre que la companyia aèria va ser condemnada a indemnitzar-los amb 567 euros. Diu l’Audiència de Sòria, en sentència de l’1 de setembre de 2003, que l’agència de viatges no va tenir responsabilitat en els problemes que van patir els viatgers, que la seua actuació es va limitar a la venda d’un paquet turístic i que la vaga de tripulacions escapava del seu control i fins i tot del seu coneixement. Quants als danys morals, diu que es consideren com a tals les afliccions o pertorbacions d’una certa entitat que tenen lloc en demores importants i sense justificació, i no les situacions de mera molèstia, avorriment, enuig o enfadament. Com que en aquest cas el retard va suposar només la pèrdua d’una vesprada i la resta del viatge es va poder fer perfectament, no es pot pretendre la indemnització del cost total del viatge i es considera correcta la quantia de 567 euros.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions