Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un caso similar puede merecer sentencia distinta. Esta página recoge sentencias de nuestros tribunales que, por su contenido, afectan a los consumidores y usuarios de todo tipo de productos y servicios. No olvide que ante hechos similares, las cuestiones de prueba, las circunstacias concretas de las partes implicadas e incluso el tribunal que sea competente en la causa puede determinar fallos distintos.

: El vol es va retardar i van perdre una vesprada de les vacances

Uns consumidors van contractar, per mitjà d’una agència, un viatge combinat amb vol d’anada i tornada a París i una estada de quatre nits. A causa d’una vaga de la tripulació de la companyia aèria, el vol va partir amb retard, i això va ocasionar als viatgers la pèrdua d’una vesprada de les vacances. Van demandar l’agència detallista i la companyia aèria pel retard i els danys morals que els va suposar. L’agència de viatges en va ser absolta, mentre que la companyia aèria va ser condemnada a indemnitzar-los amb 567 euros. Diu l’Audiència de Sòria, en sentència de l’1 de setembre de 2003, que l’agència de viatges no va tenir responsabilitat en els problemes que van patir els viatgers, que la seua actuació es va limitar a la venda d’un paquet turístic i que la vaga de tripulacions escapava del seu control i fins i tot del seu coneixement. Quants als danys morals, diu que es consideren com a tals les afliccions o pertorbacions d’una certa entitat que tenen lloc en demores importants i sense justificació, i no les situacions de mera molèstia, avorriment, enuig o enfadament. Com que en aquest cas el retard va suposar només la pèrdua d’una vesprada i la resta del viatge es va poder fer perfectament, no es pot pretendre la indemnització del cost total del viatge i es considera correcta la quantia de 567 euros.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions