Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: DRET A L'HONOR

Una operadora de telefonia indemnitza amb 1.000 euros un consumidor per incloure les seves dades de forma indeguda en un fitxer de morosos

/imgs/20150701/mazo.jpg
Una operadora de telefonia va reclamar 60 euros a un consumidor que s’havia donat de baixa per no retornar el router en un dels seus establiments i, per impagament, el va inscriure en un fitxer d’insolvència. El consumidor va considerar vulnerat el seu dret a l’honor i va demandar l’operadora en reclamació de danys i perjudicis. Va guanyar el judici en sentència de l’Audiència Provincial d’Astúries de 4 de maig de 2015, en la qual es va condemnar l’operadora a pagar una indemnització de 1.000 euros. Per a l’Audiència, quan es contracta amb consumidors, no se’ls pot obligar a comparèixer personalment per fer cobraments, pagaments o tràmits similars, per la qual cosa la restitució del router havia de fer-se al domicili del deutor. A més, el més rellevant era si la factura impagada es corresponia amb un deute cert, vençut i exigible, i això només ocorreria si l’operadora provava que va tractar de recuperar el router al domicili del consumidor, però que no va tenir una altra alternativa que facturar el seu valor. Segons l’Audiència, no s’estava davant un supòsit d’impagament i incloure les dades del consumidor en el fitxer de morosos suggeria una mesura de pressió. Per tant, es conclou que la cessió de dades era una intromissió il.legítima en el dret a l’honor del consumidor que obligava a indemnitzar el dany causat.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions