Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Demanda una agència majorista per incompliment d'horaris en l'arribada a l'hotel i problemes amb el lloguer del cotxe

/imgs/20090301/sentencias-3.jpgUna turista va contractar en una agència un viatge a Cuba de 14 dies, pel qual va pagar 1.400 euros. Però el dia d’arribada va haver d’esperar fins que s’omplís l’autobús, i el trasllat a l’hotel es va retardar dues hores. Després, es va enfrontar a nombroses dificultats per a poder fer servir el vehicle de lloguer contractat a través de la mateixa agència de viatges, i el viatge de Cayo Coco a l’Havana es va fer a la tarda, en comptes del matí, a més de patir un altre retard de dues hores corresponent a l’arribada a l’hotel. Per tot això va demandar l’agència de viatges majorista i va reclamar una indemnització per les incidències i per dany moral. En primera instància va guanyar el judici, i es va condemnar la majorista a abonar-li els 880 euros que sol·licitava. Però l’agència va apel·lar i la indemnització es va reduir a 400 euros. Diu l’Audiència Provincial de Madrid, en sentència del 28 d’abril del 2008, que en les interlocutòries constava una sol·licitud de reserva en què es recollien els vols i trasllats, però sense que s’especifiqués si aquests transports des de l’aeroport a l’hotel eren col·lectius o individuals, ni si el vol de Cayo Coco a l’Havana era al matí o a la tarda. Per això l’Audiència entén que el viatge es va desenvolupar amb normalitat, tret del servei del lloguer del vehicle.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions