Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Un cas similar pot merèixer una sentència diferent. Aquesta pàgina recull sentències dels nostres tribunals que, pel seu contingut, afecten els consumidors i usuaris de tot tipus de productes i serveis. No oblideu que, davant de fets similars, les qüestions de prova, les circumstàncies concretes de les parts implicades i fins i tot el tribunal que sigui competent en la causa, poden determinar resolucions diferents.

: Contracten un viatge a Egipte i no arriben a temps per a embarcar a l'avió

/imgs/20130901/sentencias1.jpgUns viatgers van contractar en una agència de viatges un viatge combinat a Egipte. Però el primer vol de sortida, Màlaga-Madrid, va arribar amb retard a Barajas i no van aconseguir embarcar en el vol Madrid-Luxor. Van demandar a l’agència la devolució del preu pagat, 2.780 euros, i van guanyar el plet. Diu l’Audiència Provincial de Barcelona, en sentència del 26 d’abril de 2013, que no hi havia causa imputable als consumidors que determinés que no poguessin agafar el vol a Egipte, ja que la tardança a arribar a l’aeroport de Barajas va ser deguda al retard del vol que els portava des de Màlaga. Tot i que no havien de facturar equipatge i que el cap de la delegació de l’agència de viatges va gestionar la preparació de les targetes d’embarcament en un dels taulells, quan els passatgers hi van arribar es van trobar el taulell tancat. Per a l’Audiència Provincial de Barcelona, el fet determinava un incompliment de l’agència, que podia haver actuat d’una altra manera. Tot això d’acord amb el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris, segons el qual els organitzadors i els detallistes de viatges combinats han de respondre davant del consumidor del compliment correcte de les obligacions derivades del contracte, amb independència que aquestes les hagin d’executar ells mateixos o altres prestadors de serveis.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions