Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Va contractar l'assegurança que li oferia el banc, però li van cobrar abans d'hora i li demanen una comissió pel descobert ocasionat

El banc em va oferir una assegurança per al cotxe. Vaig signar els papers, encara que els vaig dir que no passessin el càrrec pel compte corrent perquè no tenia saldo i que esperessin que jo els avisés. El cas és que m'ho van carregar i em van deixar el compte en descobert. Després, quan vaig ingressar-hi diners, vaig veure que m'havien cobrat també gairebé 40 euros per despeses de reclamació de descobert. Què hi puc fer?

/imgs/20130401/consultorio1.jpg Suggerim que presenti una reclamació per escrit al director de la sucursal i que sol.liciti la devolució de la comissió. Manifesti les vicissituds en la contractació de l'assegurança i al.legui que no ha rebut cap reclamació de posició deutora que en justifiqui el cobrament. En el cas de no obtenir una resposta satisfactòria, adreci una segona reclamació escrita al Defensor del Client de l'entitat i, en última instància, al Servei de Reclamacions del Banc d'Espanya. Aquesta comissió pel descobert té per objecte el cobrament dels costos en què ha incorregut l'entitat per efectuar les reclamacions necessàries per a la recuperació dels saldos deutors dels clients, i no ha de ser aplicada de manera automàtica. Per això les entitats han de justificar l'existència efectiva de gestions de reclamació, cosa que en el seu cas sembla que no s'ha produït. D'acord amb la Llei de Crèdit al Consum, en cas de descobert tàcit important que es perllongui durant més d'un mes, s'ha d'informar el consumidor sense demora de l'import, del tipus deutor i de les possibles penalitzacions. D'altra banda, per a canviar d'asseguradora s'aconsella comunicar, amb temps, l'oposició a la prorroga anual de l'assegurança vigent almenys amb dos mesos d'antelació al venciment.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions