Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Una tintoreria deteriora el seu abric i no el pot recuperar per no pagar el servei

Vaig portar un abric de perlé a una tintoreria perquè tenia dues taques d'oli. Em van dir que solien tractar aquest tipus de roba i que no hi hauria cap problema. Quan el vaig recollir, vaig observar que, encara que les taques havien desaparegut, l'abric havia perdut el pèl i el color, tenia un to més descolorit i semblava vell (només té dos anys). Per això, no he pagat els 60 euros que costava el rentat i no em retornen l'abric. Si pago i el recupero, puc denunciar després? Denuncio abans de pagar?

/imgs/20160301/abrigo.jpg

Tal com descriu el cas, es tracta d'una negligència evident. La tintoreria hauria de retornar-li l'abric sense cobrar-li res i a més indemnitzar-la. Li aconsellem que demani el full de reclamacions. Empleni'l, expliqui el que va ocórrer i demani una indemnització pel valor de l'abric (que seria menor del que va costar) i tramiti-la. En cas que la tintoreria es negui a compensar-la, pot acudir a Arbitratge de Consum si l'establiment hi està adherit (o decideix adherir-s'hi per aquest assumpte) o posar una demanda judicial, un tràmit gratuït si la indemnització reclamada no supera els 2.000 euros.

Les bugaderies i les tintoreries treballen freqüentment amb teles delicades, roba en mal estat i taques difícils, tots elles reptes que no sempre tenen solució. Són abundants els casos similars a aquest. Per això, hi ha un reglament específic per al sector: el "Reglament regulador dels serveis de neteja, conservació i tenyit de productes tèxtils, cuirs, pells i sintètics" (RD 1.453/1987, de 27 de novembre). En aquest, es formulen amb detall les precaucions que aquests negocis han d'adoptar i la importància d'explicar a la clientela els encàrrecs de risc, alguns tan espinosos que ni tan sols haurien d'admetre'ls. Perquè un professional no pot fer un treball malament coneixent-ne el resultat i, si ho fa, haurà d'assumir-ne les conseqüències.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte