Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Una autoescola ofereix classes pràctiques amb una durada inferior a la contractada

He contractat els serveis d'una autoescola. A les classes de conducció, em descompten el quart d'hora que tarden a portar-me al circuit de pràctiques del temps de classe, que és de 45 minuts. A més, em van dir que les classes eren d'una hora i després, en el contracte, posa que són de 45 minuts. Tampoc em van informar que al preu cal afegir un 16% d'IVA. Què hi puc fer?

/imgs/20100101/consultorio1.jpg D'acord amb el reglament regulador de les escoles particulars de conductors, les classes pràctiques han de tenir una durada mínima de 45 minuts, amb excepció de les maniobres en un circuit tancat, que han de tenir una durada mínima de 30 minuts. Si les classes pràctiques en un circuit tancat són de 30 minuts, l'autoescola està complint els mínims legals, però potser no el contracte. La persona afectada pot comprovar si el contracte especifica una durada inferior a 45 minuts per a aquelles classes pràctiques realitzades en un circuit tancat. Si no és així, pot reclamar la durada pactada contractualment. Així, l'empara la normativa general sobre protecció de consumidors, relativa al dret a rebre informació completa i veraç sobre els serveis, i el Codi Civil, pel qual els contractes obliguen al compliment d'allò expressament pactat si és conforme a la bona fe, a l'ús i a la llei. Sol·liciti per a això un full de reclamacions.

Tant en la durada de les classes com en el cobrament de l'IVA, s'ha pogut produir una informació precontractual deficient. Si aquesta informació prèvia consta en la publicitat escrita o en algun fullet, la persona afectada podrà provar amb més facilitat l'incompliment de l'autoescola i reclamar les condicions ofertes. Ara bé, es trobarà amb més dificultats si la informació va tenir exclusivament caràcter verbal. En qualsevol cas, pot sol·licitar un full de reclamacions i acudir als serveis de consum del seu municipi o província.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions