Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Un servidor d'Internet anuncia 14 dies gratis, i a la fi envia una factura de 96 euros

Em vaig donar d'alta en una empresa d'Internet atreta per una promoció que anunciava 14 dies gratuïts. La sorpresa va ser que passats aquests dies em va arribar una factura de 96 euros en concepte de subscripció anual pels seus serveis. L'empresa mai em va informar del moment en què finalitzava el període de prova i començava com a client. Jo no desitge contractar el servei, però l'empresa m'assegura que si no pague emprendran accions legals contra mi. Què hi puc fer?

/imgs/20071201/img.consultorio.01.jpgEn la contractació electrònica, el client disposa d'un termini legal de set dies hàbils, segons el calendari oficial del seu lloc de residència habitual, per a resoldre el contracte sense incórrer en cap penalització ni despesa. Transcorregut aquest temps, el contracte exigeix el pagament del preu pel servei. Una vegada que l'empresa envia al client el formulari de registre, el que fa aquest és emetre una oferta per al tancament de contracte, de manera que l'empresa comunica la confirmació al client per correu electrònic. Així és com va acceptar un contracte per un any més catorze dies de prova. L'empresa li permetia resoldre el contracte gratuïtament durant els primers vuit dies mitjançant el pagament d'un import a determinar entre els dies 8 i 14, en el cas que es poguessen tornar les prestacions rebudes.

La confusió pot originar-se per la falta de claredat i l'ambigüitat de la redacció del contracte. Per això, el més recomanable és tractar d'anul·lar el contracte, posar una reclamació en els Serveis de Consum del seu municipi o província i comunicar a l'empresa que considera vulnerat el dret del consumidor a una informació correcta, clara, veraç i completa i a la normativa a què ella mateixa diu sotmetre's (Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i Comerç Electrònic, la Llei 7/1998 sobre Condicions Generals de Contractació, el Reial Decret 1906/1999 mitjançant el qual es regula la contractació telefònica o electrònica amb condicions generals en desenvolupament de l'article 5.3 de la Llei 7/1998, la Llei 26/1984 General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris) sol·licitant la nul·litat del contracte sense obligació de pagament.

Et pot interessar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Informació de copyright i avís legal

Visita el nostre canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte