Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Signa amb una nova companyia elèctrica, però no està satisfet amb les primeres factures

Un dia, el comercial d'una companyia elèctrica es va presentar a casa meva i em va fer una oferta per a contractar l'electricitat. Finalment, la seva proposta em va convèncer i vaig contractar. Tanmateix, ara, en veure les dues primeres factures, no hi estic d'acord. Per això, he trucat per reclamar, però no aconsegueixo res. Els he demanat una còpia del contracte del meu subministrament elèctric fet a domicili i diuen que ja me l'han enviat, però jo no el rebo. Què hi puc fer?

/imgs/20150301/compania-electrica .jpg

La Llei del Consumidor, després de la seva reforma recent, estableix nous requisits formals per a la contractació fora de l'establiment mercantil. En l'actualitat, l'empresari està obligat a facilitar al consumidor una còpia del contracte signat o de la seva confirmació en paper o, si el consumidor hi està d'acord, en un suport durador diferent. A més, en el cas que un consumidor i usuari desitgi que la prestació del servei d'electricitat comenci durant el termini de desistiment de 14 dies, l'empresari li ha d'exigir que en primer lloc presenti una sol·licitud expressa. A més, a l'efecte de la Llei, el contracte formalitzat sense que se n'hagi facilitat al consumidor i usuari una còpia o, almenys, la seva confirmació es podrà anul·lar a instàncies del consumidor. L'empresari està obligat a provar que va complir les obligacions. Suggerim que presenti una reclamació als Serveis Públics de Consum del seu municipi o província i, si és el cas, sol·liciti l'anul·lació del contracte, i torni a la situació anterior.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions