Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Se li descús una butaca que va comprar d'oferta i volen cobrar-li la diferència per a canviar-la per una altra

Vaig comprar una butaca relax que estava d'oferta. En vaig pagar 300 euros, quan el seu preu original era de gairebé 450 euros. Tres mesos després, l'entapissat del respatller es va descosir i vaig trucar a la botiga per demanar que me la canviessin per una altra. Em van contestar que no els quedaven butaques d'aquest tipus del mateix model, tampoc a fàbrica, i me'n van oferir una altra similar i del mateix preu, 450 euros, però havia d'abonar 150 euros. No hi estic d'acord. Què hi puc fer?

D'acord amba la Llei, els productes tenen una garantia de dos anys, però hi ha excepcions: els adquirits mitjançant venda judicial, aquells que no estiguin envasats, l'aigua, el gas i l'electricitat. En el cas que la compra hagi estat per "saldo" (venda de productes a preu reduït per deteriorament, desperfecte, desús o obsolescència) i el consumidor n'era conscient, el venedor no és responsable dels seus defectes. En aquests casos, aquesta circumstància ha de constar de manera precisa i notòria. Per tant, si es descarta una venda informada com a "saldo" i tenint en compte que no és possible substituir la butaca per una altra igual, la millor opció és reclamar al venedor la reparació gratuïta en garantia per mitjà dels serveis de consum. El fabricant està obligat a garantir un servei tècnic adequat, i també el subministrament de peces de recanvi durant un termini mínim de cinc anys des de la data en què el producte deixi de fabricar-se. Però abans de res, és important deixar constància escrita d'aquesta reclamació abans que transcorrin sis mesos des de la data de lliurament del producte. Una vegada superat aquest període i fins al venciment de la garantia (dos anys), pot ser que el consumidor hagi de provar que el defecte és d'origen i no per un mal ús.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte