Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Reserva un hotel barat per Internet i l'obliguen a pagar més del que van acordar

Vaig acceptar una oferta de diverses nits d'hotel a un preu molt baix. De primer havia de pagar la reserva i després m'enviaven una clau per a entrar a la web i triar entre la oferta que tenien. Vaig acceptar: em van carregar l'import al meu compte i em van donar la clau per sms. Quan vaig entrar a la web, en tots els hotels m'obligaven a reservar mitja pensió o pensió completa i a pagar un suplement molt elevat. No és el que em van dir i vull que em retornin els diners. Què hi puc fer?

/imgs/20140101/consultorio2.jpg Els consumidors tenen dret a rebre una informació veraç, eficaç i suficient sobre les característiques essencials dels béns i serveis de manera que no s'indueixi a error. I, en les vendes a distància, tenen dret de desistir sense fer cap justificació en set dies, termini que es computa des de la formalització del contracte davant d'un servei. Transcorregut aquest temps, el dret decau, excepte quan l'empresari no compleixi amb el deure d'informar sobre el dret de desistiment. En aquest cas, el termini s'amplia a tres mesos. Ara bé, aquest dret no s'aplica en contractes a distància de serveis d'allotjament si l'empresari es compromet a oferir el servei en una data determinada. Encara que aquest pogués ser el cas, també caldria entendre que el període de gaudi no ha quedat concretat. Per això, suggerim acudir als serveis de consum del municipi o província i reclamar la resolució del contracte amb devolució del preu pagat per la via del desistiment o, en un altre cas, per informació defectuosa i incompleta.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte