Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Reforma sense factura

Un paleta va fer una reforma al bany de casa meva, a Donostia, i al cap de dues o tres setmanes van aparèixer esquerdes en alguns taulells de la zona de la dutxa. Li he demanat diverses vegades que ho solucioni, tant per telèfon com en persona, però em contesta que ho va deixar tot perfecte i que no pensa canviar aquests taulells. Vull denunciar-lo, però no tinc cap document sobre l'obra. Vam acordar el treball i el preu verbalment i li vaig pagar en metàl·lic, sense factura.

/imgs/20170501/albani-azulejos.jpeg

Els dos van actuar malament. El paleta, tal com ordena el Decret del Govern Basc 399/1995, de 27 de juliol, pel qual es regula l'activitat de prestació de serveis a domicili, estava obligat a proposar-li l'elaboració d'un pressupost i, en cas que vostè l'acceptés, a presentar-l'hi per escrit i detallat (dates d'inici i fi d'obra, materials que utilitzaria, qualitats, cost total, període de garantia...). És a dir, a elaborar un document que tots dos havien de signar. I, per descomptat, estava obligat també a estendre-li la factura corresponent, que havia d'ajustar-se amb exactitud a allò pressupostat (en cas d'haver-hi pressupost), incloure-hi l'IVA i igualment anar datada i signada per les dues parts. Encara que no és recomanable, el consumidor pot renunciar a l'elaboració del pressupost, un dret basat en el fet que de vegades aquesta elaboració té un cost; és habitual que en la realització d'obres es requereixi un estudi i una avaluació previs que exigeixen un temps i un treball al professional.

Si el client renuncia al pressupost, ha de declarar-ho per escrit i signar-ho. El que és irrenunciable per al consumidor, i una cosa totalment obligatòria per al professional, és la factura. En aquest cas, el paleta es va saltar totes les seves obligacions legals i vostè va pecar d'imprudent en escometre una obra a casa seva sense cap document que l'acredités i a més pagant "en negre". En aquestes condicions, una demanda judicial contra el paleta és més arriscada per a vostè, perquè no té la documentació pertinent, ja que el paleta podria fins i tot negar haver estat a casa seva. En aquest cas vostè hauria de demostrar que aquest paleta va fer l'obra, potser amb el registre de trucades telefòniques que haguessin mantingut, amb el testimoniatge d'algú (per exemple un veí o un familiar) que hagués vist aquesta persona entrar o sortir de casa seva...

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions