Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Reclamació per instal·lació defectuosa

Fa quatre mesos vaig posar un estenedor nou sota la finestra de la cuina que dóna a un carreró. Un dia, en tornar a casa, vaig trobar l'estenedor caigut al carrer. S'havia despenjat i havia provocat danys en un cotxe aparcat a sota (rascades i bonys al capó) i, per descomptat, a la roba estesa. Aquell dia no va haver-hi forts vents, ni molt menys, i només havia caigut el meu estenedor dels diversos que hi ha al meu bloc. Puc reclamar a la ferreteria que me'l va instal·lar?

/imgs/20170201/tendedero.jpg

Sembla evident que aquest estenedor estava mal instal·lat, ja que no és normal que amb només quatre mesos d'ús i en condicions meteorològiques normals es desprengui de la façana i caigui al carrer. La ferreteria que el va instal·lar està obligada a col·locar-n'hi un altre de nou, per descomptat de forma més segura que el primer, i indemnitzar-lo per tots els danys que ha provocat la caiguda de l'estenedor defectuós. Demani al propietari del vehicle afectat que quantifiqui i li comuniqui per escrit i amb detall el valor de la reparació d'aquestes rascades i bonys en el capó. També tracti de fer un càlcul tan realista i honest com sigui possible sobre el valor de la roba malmesa per l'incident i adreci's a la ferreteria reclamant-li que li aboni l'import dels danys i li col·loqui bé un estenedor nou. La ferreteria no hauria de posar-hi cap objecció, ja que la seva negligència sembla clara. Si ho fes, demani un Arbitratge de Consum si aquest comerç està adherit a aquest sistema i, si no ho està, interposi una demanda judicial presentant tots els documents que la justifiquin: factura de compra i instal·lació de l'estenedor, fotos del resultat de l'incident (si n'hagués fet), factura de reparació o valoració de danys en el vehicle afectat, estimació de valor de la roba malmesa i una còpia del full de reclamacions emplenat i lliurat a la ferreteria en qüestió.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions