Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: QUÈ PODEM FER QUAN EL TIQUET DE COMPRA TÉ LA TINTA ESBORRADA

Vull tornar un producte, però ja no es pot llegir res en el rebut que conservo. Servirà com a justificant?

/imgs/20190201/GettyImages-6551-000285a.jpg

El tiquet de compra o factura simplificada, en molts casos, és l'únic document del qual disposa el consumidor per a justificar que ha adquirit un producte. En aquest consta la seva descripció, el preu i la data de compra, així com l'establiment comercial que l'expedeix. A més, aquest document és essencial per a acreditar des del termini de vigència de la garantia fins a qui és el garant al qual hem d'exigir les obligacions que imposa la llei. Per això, sempre recordem la necessitat de conservar el tiquet per als productes duradors, i fins i tot la recomanació de fotocopiar-lo o escanejar-lo per a evitar problemes de pèrdua, trencament, o que hagi desaparegut la impressió ja que, quan passa això, desapareix també el dret a fer qualsevol reclamació. De vegades hi ha altres maneres de demostrar la compra. Per exemple, actualment alguns establiments ofereixen la possibilitat d'emetre el tiquet escanejat per correu electrònic per a salvar aquests incidents. En altres casos, si tenim l'extracte mensual en el qual es relacionen les compres efectuades en el període d'un mes, se'n pot emetre un duplicat, encara que per a exigir aquest dret sempre és necessari tenir algun document que acrediti la compra. En qualsevol cas, aprofitem per a recordar que el lema "si no queda satisfet, li tornem els diners" és un reclam publicitari conegut que funciona en molts comerços... però no en tots. Al contrari del que creuen alguns consumidors, els establiments no estan obligats a acceptar canvis i devolucions només perquè no ens convenç la nostra compra o perquè hàgim canviat d'opinió.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte