Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: Quant dura la garantia d’un dispositiu

La bateria del mòbil se m’esgota cada cop més de pressa. He anat a la botiga on el vaig comprar i em diuen que no hi poden fer res perquè la garantia només dura un any i el meu telèfon ja té 15 mesos. Què hi puc fer?

El 60% de les avaries en mòbils es presenten en productes amb menys de dos anys d’antiguitat i solen afectar la bateria amb especial freqüència. Per tant, aquest cas és molt freqüent i es recomana reclamar: la llei estableix un període de garantia de dos anys per a qualsevol aparell nou. Hi ha fabricants que ofereixen una garantia comercial d’un any, però es tracta d’una garantia addicional i en cap cas no pot restringir el termini de la legal. I alerta, si no li arreglen la bateria té dret a la substitució del mòbil per un altre de nou. Encara més, si el problema torna a aparèixer, té dret a la resolució del contracte i al reemborsament de la compra. Tampoc no és molt conegut que, des del lliurament del producte per a reparar-lo, la garantia queda en suspens. Un altre aspecte és l’antiguitat de l’aparell. Segons una enquesta feta per les organitzacions de consumidors, quan el mòbil ja té quatre anys deixem d’anar al servei tècnic. Ens és igual el que costi la reparació, considerem que ha arribat el moment de canviar-lo per un model nou. I sí, evidentment, els avanços tecnològics milloren amb el pas dels anys les prestacions de qualsevol dispositiu, però la publicitat de les marques ens incita a estar a l’última. Tot i que l’aparell sigui relativament nou, la majoria descarta reparar-lo si considera que ja no li surt a compte o li resulta massa car. Què es considera “car”, segons els consumidors? Si l’import supera el 30% del cost del producte.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions