Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Protecció legal davant la sostracció del mòbil

M'han robat el telèfon i tinc por que algú el faci servir en nom meu. Em protegeix la llei davant d'un ús fraudulent?

/imgs/20181201/GettyImages-901883538.jpg

Avui dia, perdre el mòbil pot ser gairebé tan desastrós com extraviar la cartera. Al mòbil portem adreces i telèfons, fotos, vídeos, dades confidencials de les nostres targetes de crèdit, aplicacions per a pagament de compres... Molta informació personal de la qual es pot fer un mal ús o causar-nos un perjudici econòmic, si cau en mans d'altres persones. El més important és posar fora de perill les teves dades. Aquests consells poden ajudar.

  • Intenta localitzar el mòbil. Amb la funció GPS de l'aplicació de rescat veuràs on és en un mapa. Telefona al teu número, potser algú l'ha trobat i vol tornar-te'l. Depenent de la teva aplicació de rescat, hi ha altres maneres de contactar amb qui té el teu telèfon: missatges, alarmes...
  • Truca al teu operador perquè bloquegi la SIM. Així ningú no es gastarà els teus diners. Fins que no ho sol·licitis a la teva companyia, respondràs pels consums que faci l'autor del robatori, tret que tinguis alguna assegurança que ho cobreixi.
  • Esborra tot el que és important. Amb l'aplicació de rescat, elimina tot el que no vols que vegin (correus electrònics, fotos, missatges...), i les contrasenyes i claus d'accés als serveis que tinguis des del mòbil. Aquestes aplicacions et permeten fer una inicialització a distància, encara que si ho fas ja no podran localitzar ni seguir el teu telèfon.
  • Denuncia'n la pèrdua. Ves a la comissaria més propera i denuncia l'incident. Per a fer-ho necessitaràs portar el codi IMEI. Tingues precaució a l'hora de redactar la denúncia, perquè és fonamental per a reclamar a l'assegurança si t'ho cobreix (comprova la pòlissa).
  • Canvia totes les contrasenyes.
  • Inhabilita el mòbil. Si ja saps que no l'has de recuperar, inhabilita l'aparell. Per a fer-ho hauràs de trucar una altra vegada al teu operador i donar-li el codi IMEI (necessitaràs la còpia de la denúncia). Quan ho facis, el teu mòbil ja no es podrà fer servir amb cap targeta SIM a Espanya.
  • En cas d'ús fraudulent del mòbil (per exemple, si han fet una compra abans de la denúncia), la Llei de Serveis de Pagament et protegeix: si el teu mòbil emmagatzema les dades de la teva targeta de crèdit o de dèbit o disposa d'aplicacions per al pagament, l'usuari és responsable dels càrrecs que es facin fins als 150 euros.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions