Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: Pretenen obligar-lo a domiciliar un rebut per prestar-li el servei

M'he canviat de pis i he de contractar de nou el servei que subministra la llum i el telèfon. El problema és que les dues companyies m'exigeixen domiciliar els pagaments. Poden obligar-me a fer-ho?

/imgs/20120701/consultorio1.jpg El Reial Decret 1955/2000, que regula les activitats de distribució, comercialització, subministrament i procediments d'autorització d'instal.lacions d'energia elèctrica, assenyala que dins del període de pagament, els consumidors privats podran fer efectius els imports facturats mitjançant domiciliació bancària, per mitjà dels comptes que assenyalin les empreses distribuïdores en caixes d'estalvi o entitats de crèdit; en les oficines de cobrament de l'empresa distribuïdora o allò on delegui. Fins i tot en zones geogràfiques on es registrin dificultats per utilitzar els sistemes anteriors, el ciutadà podrà fer efectiu l'import facturat mitjançant gir postal o un altre mitjà similar.

Quant a la telefonia, la Llei de Telecomunicacions estableix el dret de triar un mitjà de pagament per a l'abonament dels serveis corresponents entre els utilitzats de manera habitual en el tràfic comercial. Per aquesta raó entenem que el consumidor té dret a triar el mitjà de pagament, la qual cosa ha de constar en el contracte, sense que estigui obligat a acceptar com a única forma la domiciliació bancària. Li suggerim que presenti una reclamació en els serveis de consum del seu municipi o província.