Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Pretenen cobrar-li 1.000 euros per rectificar suposats errors en la lectura del gas

La companyia del gas que tinc contractada diu que m'ha enviat malament les factures, per la qual cosa n'he rebut una de gairebé 1.000 euros per corregir els errors dels últims dos anys. Diuen que hi havia problemes amb el comptador i que ho han detectat ara. Jo he pagat per mitjà del banc totes les meves factures i no crec que hagi de pagar aquesta barbaritat i menys de cop. Què hi puc fer?

/imgs/20130301/consultorio2.jpg Segons la normativa reguladora del sector, la facturació del gas es farà de forma mensual o bimensual d'acord amb la lectura dels equips de mesura, encara que les comunitats autònomes poden fixar períodes de lectura superiors als dos mesos. En el cas que es comprovi un funcionament incorrecte del comptador, que s'ha de fer per verificació del comptador a sol.licitud en aquest cas de l'empresa, es pot efectuar una facturació complementària. Quant al període que es pot corregir quan no hi ha un acord entre les parts sobre el moment en què es va produir l'error, aquest serà la meitat del temps transcorregut des de l'última revisió o instal.lació de l'equip. I en cap cas aquest període pot excedir d'un any. A més, la quantitat que resulti per pagar podrà ser prorratejada en tantes factures mensuals com mesos van transcórrer en l'error. Suggerim que sol.liciti la mediació dels serveis de consum o que vagi a la Direcció d'Indústria i Energia de la seva comunitat autònoma. La normativa pretén que s'evitin grans acumulacions de consums i, per la seva banda, la Llei del Consumidor cita entre les clàusules abusives aquelles per les quals es transmet al client les conseqüències econòmiques d'errors administratius o de gestió que no li siguin imputables.

Et pot interessar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Informació de copyright i avís legal

Visita el nostre canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte