Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Només donen un any de garantia al rellotge, quan legalment en són dos

Tinc un rellotge de marca, però només m'ofereixen un any de garantia, amb independència de la normativa que hi haja vigent al país en què es compre. Per tant, segons això, no fan cas de la normativa espanyola que hauria de ser de dos anys. Voldria saber si és legal aquesta clàusula que l'empresa inclou en la garantia.

Amb data d'11 de setembre va entrar en vigor la Llei 23/2003 de 10 de juliol de Garanties en la Venda de Béns de Consum, per la qual els béns mobles estan protegits per una garantia de dos anys. Les normes de protecció dels consumidors que es contenen en aquesta llei són aplicables quan el bé haja de ser utilitzat o la prestació realitzada en algun dels estats membres de la Unió Europea; o si el contracte s'hagués celebrat totalment o parcial en qualsevol d'aquests estats; o si una de les parts és ciutadana de la Unió Europea o quan el negoci jurídic presente qualsevol altra connexió anàloga o un vincle estret amb el territori de la Unió Europea. Per tant, el venedor i la casa fabricant, que, en aquest cas, a més té delegació a Espanya, han de sotmetre les condicions de la garantia a la legislació espanyola. Hi ha dos tipus de garantia, la legal i la comercial: la garantia legal és per un mínim de dos anys, mentre que la comercial només pot millorar la legal. Entenem que el certificat de garantia que es disposa correspondrà a la garantia comercial del fabricant.

En primer lloc cal reclamar la garantia legal per escrit. Encara així, cal tenir en compte que el rellotge, sempre que fos adquirit després de l'entrada en vigor de la nova llei, està garantit per dos anys, encara que no es dispose de certificat. És essencial, per a això, conservar la factura, perquè d'una altra manera no es podria acreditar el termini.

Suggerim acudir al venedor i sol.licitar-ne la garantia legal per escrit. També caldria adreçar-se al fabricant a Espanya mitjançant burofax o carta certificada amb justificant de recepció i sol.licitar la garantia legal i comercial adequada a la nova llei. Si no s'obté resposta satisfactòria, caldrà recórrer a una Oficina Municipal d'Informació al Consumidor i emplenar un Full de Reclamacions. En qualsevol cas, i fins i tot sense aquests documents escrits, si en el termini de dos anys següents a la compra el rellotge presentés anomalies o manques de conformitat, caldria reclamar davant del fabricant els drets.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte