Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: No té clar si ha de fer les modificacions del seu vehicle Volkswagen

He rebut una carta de Volkswagen en la qual se'm cita per a portar el cotxe a revisió a fi de modificar el programari instal.lat (que falseja les emissions contaminants). He vist que alguns grups d'advocats i associacions recomanen als afectats no admetre aquestes modificacions i insten a presentar una demanda contra la marca per danys i perjudicis. Com he d'actuar?

/imgs/20160401/coche.jpg

La proposta de Volkswagen és la que correspon segons l'article 18 i següents de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors: reparació; i, si no és possible, substitució del bé. També s'ajusta a les obligacions contractuals que dicta el Codi Civil. Només si, després del canvi del programari, el vehicle perdés prestacions (menys potència, més consum...) i això suposés un perjudici econòmic, sí que correspondria presentar una demanda judicial.

Diverses organitzacions de consumidors han preguntat a Volkswagen per aquestes qüestions i d'altres, i la companyia ha nomenat com a interlocutor el gabinet d'advocats Cuatrecasas. Entre els aspectes que generen dubtes, es troben: si hi ha un perjudici (més consum), com ho resoldrà: amb indemnitzacions, descomptes especials o serveis gratuïts? I, si les dades reals d'emissions del vehicle obliguessin el seu propietari a retornar ajudes oficials rebudes, quin serà el procediment? I és que la informació proporcionada per la companyia es limita a les dates d'intervenció per a cada tipus de motor afectat, una breu descripció de la reparació i el temps estimat per a fer-la.

El nostre consell és que dugui a terme la intervenció que li proposa Volkswagen, demani l'informe corresponent per escrit i, si després detecta alguna anomalia o pèrdua de prestacions, s'assessori adequadament i, llavors sí, demandi.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte