Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.
Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.
: No li van detectar l'avaria i li van cobrar la revisió durant la garantia
Vaig adquirir un generador de gasolina que es va avariar al cap de poc temps de comprar-lo. Encara en garantia, el vaig portar al servei oficial de la marca i dos dies després em van dir que l'havien provat i que no li passava res, però que els havia de pagar el temps que havien estat per a revisar-lo: 24 euros. Els vaig dir que em fessen factura i només em van donar un rebut amb nombre però sense la capçalera de l'empresa i sense l'IVA. La meua impressió és que m'han pres el pèl perquè el generador continua fent el mateix soroll anòmal d'abans. És correcte que em cobren i que em diguen que no li passa res?
En el cas que ens ocupa, el comportament ha sigut incorrecte per part del Servei Tècnic. La revisió en el període de garantia és necessària, i així es permet al consumidor comprovar les condicions en què es troba un producte que presenta sorolls anòmals. Suggerim que s'adrece de nou al Servei Tècnic i que els sol.licite la reparació gratuïta de l'aparell i la devolució del que li van cobrar. A més seria bo exigir un Full de Reclamacions i anar a l'Oficina Municipal d'Informació al Consumidor. Si les gestions no donessen resultat, el millor és acudir a un perit perquè informe per escrit de l'estat del generador, a fi de continuar les reclamacions en judici o en arbitratge de consum.