Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.
Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.
: No es fan càrrec de l'avaria d'un televisor comprat fa un any i mig
El televisor que vaig comprar fa un any s'ha espatllat i l'he dut a la botiga on el vaig adquirir perquè l'arreglin. M'han aconsellat que em posi en contacte amb el personal del servei tècnic, però m'indiquen que he de fer un ingrés al seu compte i que, si accepto el pressupost proposat i aquest és menor que la quantitat avançada, m'ho descomptaran del preu de reparació. En cas contrari, perdria els diners. Pensava que el televisor tenia una garantia de dos anys, però a la botiga m'asseguren que només cobreix un any. Puc reclamar?
Pel que fa al Servei Tècnic, els pressuposts es poden cobrar, fins i tot quan no s'accepten. El més adequat és pagar com a màxim el preu d'una hora de treball, d'acord amb el Reial Decret 58/1988, de 29 de gener, sobre protecció dels drets del consumidor en el servei de reparació d'aparells d'ús domèstic. Per això, convindria que l'afectat s'informés de quant cobra aquest servei per hores i acudís a l'Oficina del Consumidor (OMIC). Després, podria sol·licitar la seva mediació per a aconseguir un acord amb el venedor sobre l'aplicació de la garantia i l'elaboració d'un informe tècnic sobre la causa de l'avaria. Si l'import del pressupost fos superior al marcat per la norma, es podria denunciar.