Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: L'operadora telefònica es nega a substituir un carregador espatllat per un altre de nou

Fa uns mesos em vaig comprar un mòbil pel qual vaig pagar 150 euros, però al cap d'un temps la bateria no carregava bé. Tanmateix, a la botiga on el vaig comprar em diuen que el telèfon està bé i que el problema és el connector per carregar la bateria. Es neguen a donar-me un carregador nou perquè diuen que la garantia només cobreix el telèfon. És així o puc reclamar?

/imgs/20130201/consultorio2.jpg El venedor està obligat a lliurar al client productes que s'ajustin al contracte signat entre els dos. La garantia cobreix qualsevol falta en tots els elements del bé que n'afecti o n'impedeixi l'ús ordinari, sense fer distincions entre el terminal i el connector. Com a exemple, l'Audiència Provincial de Barcelona, en sentència del 12 de març de 2008, va condemnar un venedor a retornar els diners pagats per una PDA amb el connector trencat. Tingui en compte els terminis; el venedor ha de respondre de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys, encara que es presumeix que només aquelles que es manifestin en els sis mesos posteriors al lliurament ja existien quan l'objecte es va lliurar. Presenti un full de reclamacions i si per aquesta via no aconsegueix una solució, li suggerim que acudeixi a arbitratge de consum.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions