Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

Garanties de béns immobles : Lliura l'ordinador nou al servei tècnic i no en té notícies

Vaig comprar un ordinador portàtil en un gran magatzem, dos mesos després no s'encenia i el vaig portar a l'establiment. Em van donar un resguard i em van dir que l'enviaven a Madrid al servei tècnic. Al cap d'un mes em van trucar del servei tècnic per preguntar-me quin era el problema de l'ordinador. El cas és que han passat dos mesos i mig i no en tinc notícies. A la botiga em diuen que m'esperi. Què hi puc fer?

/imgs/20120601/consultorio2.jpg Li suggerim que no s'esperi més i que enviï una reclamació per burofax o que es personi a l'establiment i empleni un full de reclamacions. Dos mesos i mig és un termini excessiu per a procedir a una reparació en garantia i fa presumir la impossibilitat de reparar-lo. En aquest sentit, la Llei de Consumidors reconeix el dret del consumidor a optar, davant d'un defecte del producte, per la reparació o per la substitució d'un altre de nou. Tant la reparació com la substitució s'han de portar a terme en un termini raonable i sense més inconvenients per al consumidor. Com que disposa de resguard amb la data de lliurament, el termini de garantia porta ja dos mesos i mig en suspens i es troba dins dels sis primers mesos de la garantia. En aquest període, es presumeix que l'ordinador va venir amb el defecte d'origen, les circumstàncies i proves fan que la seva reclamació tingui moltes possibilitats de prosperar en cas d'accions judicials. Malgrat això, abans ha de reclamar la substitució del producte o la devolució de l'import, al.legant la Llei de Garanties. En cas que la seva reclamació no fos atesa, suggerim que acudeixi als tribunals.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions