Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Li ofereixen un preu per contractar televisió de pagament i al cap de quatre mesos li'l doblen, argumentant que es tractava d'un descompte temporal

Em vaig donar de baixa d'un servei de televisió de pagament i al poc temps em van trucar per fer-me una oferta més econòmica amb una permanència de 18 mesos. Em van convèncer i em van passar amb una altra persona per gravar la contractació. Com que en l'enregistrament no em deien res del preu ofert ni dels descomptes, em negava a dir que sí i diverses vegades van interrompre l'enregistrament. Al final, es va fer l'enregistrament, va venir un tècnic a fer la instal.lació i em va deixar el contracte. Al cap de quatre mesos, em va arribar una factura pel doble de l'ofert i em diuen que aquest preu era un descompte del 50% només per al primer trimestre i que si em dono de baixa he de pagar més de 200 euros de penalització. Què hi puc fer? Em sento enganyada.

/imgs/20131001/consultorio1.jpg Suggerim la lectura del contracte, especialment els apartats de preu, durada i conseqüències de la baixa anticipada. Després cal acudir amb la documentació als serveis de consum del municipi o província i posar-hi una reclamació. Entenem que s'hauria produït un vici del consentiment per error que donaria lloc a la nul.litat del contracte, encara que és probable que com a afectat es trobi sense prova d'això. Així i tot, suggerim que reclami i que faci constar les vicissituds de la contractació telefònica, les interrupcions i la informació enganyosa, així com la sol.licitud de la resolució/nul.litat del contracte sense penalització. Si la mediació dels serveis de consum no aconseguís un acord, es recomana sol.licitar arbitratge de consum i demanar que s'aporti, per part de l'empresa proveïdora del servei, l'enregistrament i totes les incidències relatives a aquest. De manera general, en les contractacions telefòniques interessa desistir del contracte de manera fefaent (per burofax o, almenys, amb l'enviament d'un correu electrònic més una carta certificada) en el termini de set dies hàbils.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte