Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: Li cobren un crèdit sol.licitat per a abonar una ortodòncia que mai no es va fer

Vaig concertar amb una clínica dental un tractament d'ortodòncia per a la meva filla. Per a pagar-lo em van oferir un finançament de 1.502 euros amb una caixa d'estalvis, que havia de pagar en 12 mesos, i ho vaig acceptar. Als tres mesos d'iniciar el tractament van tancar per problemes econòmics tres de les quatre clíniques de què disposava l'empresa. Van interrompre el tractament de la meva filla i m'he quedat amb els pagaments del préstec i un aparell d'ortodòncia que mai no li van arribar a posar. El banc no deixa de cobrar-me mensualment i la clínica no em torna els diners. Què faig?

/imgs/20040701/consultorio01.jpg Abans que res cal comprovar que el finançament encaixa dins del concepte de crèdit al consum, regulat per la Llei de Crèdit al Consum. Segons aquesta llei, la ineficàcia del contracte principal determinarà també la ineficàcia del contracte destinat expressament al finançament quan hi concorrin els requisits: en primer lloc, que per a l'adquisició del servei d'ortodòncia s'hagi concertat el crèdit amb un empresari diferent de la mateixa clínica; en segon lloc, que entre la caixa i la clínica hi hagués un acord previ, concertat en exclusiva, per a l'adquisició del crèdit; en tercer lloc, que s'hagi obtingut el crèdit en aplicació de l'acord previ mencionat anteriorment; i en quart lloc, que el servei no s'hagi fet en tot o en part, o que no estigui d'acord amb el que pacta el contracte.

Una vegada es confirmi el que hem dit abans, es podrà oposar al pagament enfront de la caixa d'estalvis, sempre que s'acrediti la reclamació prèvia contra la clínica.

Com a primer pas haurà de reclamar a la clínica dental el compliment del contracte (que efectuïn el tractament d'ortodòncia) o la seva resolució, amb la devolució dels diners i, en cas del client, de l'aparell d'ortodòncia a la clínica. I danys i perjudicis si n'hi hagués. Es farà aquesta reclamació a través d'un burofax certificat amb justificant de recepció o caldrà anar a una Oficina Municipal d'Informació al Consumidor. Si no atenen la reclamació, cal dirigir-se -també per escrit- a la caixa d'estalvis, reclamant la resolució del contracte de finançament i la devolució de les quotes abonades. Si no se n'obté una resposta satisfactòria convé recórrer a un advocat per a comunicar a la caixa que considera resolt el contracte de finançament i iniciar accions legals contra la clínica dental i contra la mateixa caixa d'estalvis.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions