Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: L'empresa de mobles no li lliura unes cadires que va pagar i va comprar fa cinc mesos

Vaig encarregar mobiliari per valor de gairebé 10.000 euros per equipar la meva nova casa. Ho vaig pagar tot per endavant i em van lliurar tots els mobles excepte unes cadires que es van emportar per defectes en l'entapissat i una taula auxiliar que ja no volia, una decisió que la botiga va acceptar. Ja han passat gairebé cinc mesos i no hi ha manera que em lliurin les cadires. Contínuament em donen allargues. Com hauria d'actuar?

Quan les gestions personals i telefòniques no donen resultat, suggerim sol.licitar a l'establiment un full de reclamacions o acudir als serveis de consum del seu municipi o província per plantejar una reclamació escrita de la qual quedi constància. També és possible adreçar un burofax a la botiga i requerir d'aquesta manera el lliurament de les cadires degudament entapissades, així com la devolució de l'import abonat per la taula. Si aquestes gestions no donessin resultat, pot acudir als tribunals. En el cas concret de les cadires, cal sol.licitar el compliment del contracte de compravenda, el lliurament en perfectes condicions o, amb caràcter subsidiari, la devolució de l'import abonat per aquestes. Cal al·legar la garantia legal dels béns mobles que atorguen dret a la reparació gratuïta en un termini raonable o, en un altre cas, a la devolució dels diners. Pel que fa a la taula, cal demanar la devolució del preu pagat perquè no s'ha lliurat després de l'acord previ entre empresa i client. En judicis de quantia inferior a 2.000 euros, no es requerirà advocat i caldrà acreditar les seves declaracions amb tota la documentació de què disposi, com ara pressupost, contracte, resguards de lliurament, correus electrònics i reclamacions escrites.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions