Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Legalitat dels vals de compra

És legal que em donin un val de compra per gastar a l'establiment quan he volgut retornar el producte?

/imgs/20170101/dinero.jpg

Si es tracta d'una botiga física, tot depèn de les condicions en les quals va comprar el producte i del seu estat. El comerciant està obligat per llei a retornar els diners i a canviar un producte o reparar-lo quan és defectuós o quan no funciona bé i es troba en garantia. També quan ho hagi publicitat amb un missatge del tipus "si no està satisfet, li retornem els diners", encara que el producte no presenti cap defecte (la publicitat sempre és vinculant). Fins i tot quan la compravenda s'hagi fet amb l'acord de poder provar el producte durant un temps determinat. Però si l'article no té defectes i no ha estat venut amb les condicions explicades amb anterioritat o similars, el comerciant no està obligat a recollir-lo ni a retornar els diners. I el fet que accepti la devolució d'un article en bon estat i ofereixi a canvi un val de compra per un preu igual, no només és legal, sinó que a més és una deferència que té amb el client. Si es tractés d'una compra a distància (per Internet, a domicili), el client pot retornar el producte encara que aquest es trobi en perfecte estat i recuperar els diners exercint el "dret de desistiment" en un termini màxim de 14 dies naturals. L'excepció són els productes peribles, com ara aliments o flors, els productes personalitzats (per exemple, un vestit a mida) i els de consum immediat (com una entrada per a un concert que se celebra pocs dies després de la compravenda).

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions
Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte