Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.
Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.
: L'arrodoniment a l'alça és abusiu i contrari al principi de bona fe / Va impactar contra una gran pedra que hi havia enmig de la carretera
Sóc client d'una caixa d'estalvis i després de consultar-los sobre la clàusula de l'arrodoniment a l'alça en el meu préstec hipotecari, m'han contestat que en les hipoteques antigues, com és el meu cas, no es modifica la clàusula esmentada, mentre que en les noves ja s'ha retirat. Voldria saber si davant d'aquesta declaració d'intencions puc fer alguna gestió.
En aquest cas cal presentar una sol·licitud per escrit dirigida al Servei d'Atenció o Defensa del Client del Banc, en què es reiteri la petició perquè es procedeixi a anul·lar la clàusula o la pràctica de l'arrodoniment a l'alça, mencionant-hi la discriminació que suposa aquesta clàusula per als antics clients dels serveis bancaris. Caldrà al·legar que la imposició de l'arrodoniment a l'alça és contrària a la bona fe i causa un perjudici al consumidor, ja que l'entitat bancària obté un sobrepreu derivat d'una operació liquidatòria. Quant al criteri de la caixa d'abstenir-se d'utilitzar la clàusula en les noves hipoteques, i de mantenir-la en les anteriors, significa que la caixa mateixa accepta el caràcter abusiu de la clàusula, a més d'aplicar aquest criteri discriminatòriament i sense justificació, mantenint en els contractes antics el desequilibri que ella mateixa considera abusiu.