Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: La companyia elèctrica li cobra una penalització per canviar de proveïdor el primer any de contracte

Quan em vaig canviar de companyia elèctrica em vaig donar de baixa de l'anterior, però ara m'ha arribat l'última factura amb una penalització. Els he trucat i m'han dit que és per haver-me'n donat de baixa abans d'un any. Puc reclamar?

/imgs/20140201/consultorio1.jpg Pot presentar una reclamació als serveis de consum del seu municipi o província amb la finalitat que facin una mediació per a la devolució de la penalització. Ha de tenir en compte que els contractes de subministrament d'electricitat formalitzats entre consumidors i comercialitzadores, en el mercat lliure, tenen una durada anual i es prorroguen automàticament per períodes iguals. Encara que els contractes prorrogats es poden resoldre en qualsevol moment, amb un preavís de quinze dies i sense cap penalització, no passa necessàriament el mateix durant el primer any. En aquest primer període, el canvi és possible però les comercialitzadores el poden penalitzar amb un cost que, segons la Comissió Nacional d'Energia, ha de ser raonable i que segons la normativa, no pot excedir del 5% del consum d'energia estimat pendent de subministrament. Suggerim que comprovi la data del contracte, la data de la baixa i si hi ha clàusula de penalització. Si no disposa del contracte, sol.liciti una còpia escrita al servei d'atenció al client de la seva comercialitzadora i comprovi també la data de la primera factura.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions