Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si vols que resolguem el teu cas en la revista EROSKI CONSUMER posa’t en contacte amb nosaltres. Només es respondran i es publicaran les consultes que des de la revista EROSKI CONSUMER considerem més interessants.

: La companyia de mudances no es fa responsables de cops i ratllades en els mobles

He canviat de domicili i, per a la mudança, vaig contractar una empresa. Alguns mobles em van arribar amb cops i ratllades, però en el moment de rebre'ls no me'n vaig adonar i vaig signar el rebut. L'endemà passat, els vaig trucar per telèfon per posar-los al corrent d'aquesta incidència. Em diuen que ells no han estat i que ja vaig signar el rebut de conformitat. No tenen cap responsabilitat?

/imgs/20140601/consultorio2.jpg

D'acord amb la Llei, el portador ha de respondre de la pèrdua total o parcial de les mercaderies, així com de les avaries que sofreixin des del moment de la recepció fins al del lliurament en destinació. No és possible reclamar per la pèrdua o avaria dels béns objecte de la mudança si el destinatari no manifesta per escrit les seves reserves al portador en el moment del lliurament o, en el cas de pèrdues i avaries no aparents, dins dels set dies següents al del lliurament, descomptant-ne diumenges i festius. No obstant això, sí que pot reclamar com a consumidor en el cas que, abans del lliurament, el portador no li hagués informat per escrit, de forma clara i destacada, de la forma i els terminis per a manifestar les reserves, així com de les conseqüències de la seva absència. Si no va rebre aquesta informació, reclami al més aviat possible per burofax certificat amb justificant de recepció al portador i, si va contractar una assegurança, comuniqui el sinistre. Suggerim que valori els danys i intenti arribar a un acord, deixant sempre constància de la seva reclamació.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions