Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: La companyia de gas i electricitat no es fa responsable de la reparació de la caldera

Fa dos anys que vaig contractar el servei de manteniment de la caldera amb la meva companyia de gas i electricitat. Un divendres es va espatllar la caldera i vaig trucar al servei tècnic, però el tècnic en qüestió no va venir fins al dimarts, i encara que semblava que en un primer moment l'havia reparat, l'endemà no funcionava. Va tornar de nou i ens va dir que no hi podia fer res i que truquéssim al servei tècnic de la caldera i que passéssim la factura a la companyia del gas. Vam pagar més de 160 euros, vam passar deu dies sense aigua calenta ni calefacció i ara ens donen allargues. Què hi podem fer?

/imgs/20130101/consultorio2.jpg S'entén que la companyia de gas i electricitat no va complir amb diligència les obligacions del contracte (executar en un determinat lapse de temps les obres o serveis de reparació d'avaries), mentre que el consumidor sí que va complir les seves (abonar el preu pactat en el contracte). Per això suggerim que presentin una reclamació escrita als serveis de consum. Segons el Codi Civil, estan subjectes a indemnització de danys i perjudicis els qui incompleixin les seves obligacions per dol, negligència o morositat. Acompanyin la reclamació de còpia del contracte i de la factura abonada i al.leguin incompliment del servei tècnic, que no va fer la reparació de forma convenient en cap de les visites. Sol·licitin una indemnització dels perjudicis causats: l'import abonat al servei tècnic de la marca de la caldera, però al·ludeixin també al període de temps en què es van veure privats d'aigua calenta i calefacció. Manifestin que van haver d'acudir al servei de la casa per aquest incompliment, d'acord amb les indicacions del mateix tècnic de la companyia. Si no obtenen cap resultat, acudeixin a Arbitratge de Consum i si ho consideren convenient comuniquin per escrit la seva oposició a la pròrroga del contracte.

Et pot interessar:

Infografías | Fotografías | Investigaciones

Informació de copyright i avís legal

Visita el nostre canal Eroski Consumer TV

EROSKI CONSUMER ens prenem molt seriosament la privadesa de les teves dades, avís legal. © Fundació EROSKI

Fundació EROSKI

Validacions d’aquesta pàgina

  • : Conformitat amb el Nivell Triple-A, de les Directrius d’accessibilitat per al contingut web 1.0 del W3C-WAI
  • XHTML: Validació del W3C indicant que aquest document és XHTML 1.1 correcte
  • CSS: Validación del W3C indicando que este documento usa CSS de forma correcta
  • RSS: Validació de feedvalidator.org indicant que els nostres titulars RSS tenen un format correcte