Salta el menú de navegació i ves al contingut

EROSKI CONSUMER, el diari del consumidor

Cercador

logotip de fundació

Canals d’EROSKI CONSUMER


Estàs en la següent localització: Portada > Edició impresa >

Aquest text ha estat traduït per un sistema de traducció automàtica. Més informació, aquí.

Si deseas que resolvamos tu caso en la revista EROSKI CONSUMER ponte en contacto con nosotros. Sólo serán respondidas y publicadas las consultas que desde la revista EROSKI CONSUMER consideremos más interesantes.

: Factura una maleta que mai va tornar a aparèixer

Vaig anar amb la família de vacances a Itàlia des de Madrid. Vaig facturar una maleta gran que, en arribar, no va aparèixer en la cinta. Vaig reclamar i, després, vam anar cap a l?hotel. Vam haver de comprar roba, calçat, banyadors, etc. Ara, la indemnització que ens ofereixen és ridícula comparada amb el trastorn i les despeses que hem tingut. Què hi podem fer?

En el cas de les incidències amb l?equipatge facturat, cal anar de seguida al taulell de la companyia aèria per a emplenar el comunicat d?irregularitat d?equipatge. Si transcorreguts 21 dies l?equipatge no apareix, es considera extraviat i caldrà adreçar una nova reclamació per escrit a la transportista, aportant documentació que justifiqui les despeses efectuades. El límit màxim de la indemnització és d?uns 1.400 euros per passatger, i no per maleta (aquesta quantitat pot variar en funció del canvi en el Dret Especial de Gir a euros). Segons el Tribunal Europeu de Justícia, el Conveni de Mont-real reconeix el dret individual d?indemnització no solament al passatger que hagi facturat individualment el seu propi equipatge, sinó també a aquell els objectes del qual es trobaven en l?equipatge facturat per un altre passatger que viatjava en el mateix vol. Per tant, suggerim que reclamin una indemnització per tots els passatgers que portaven els seus objectes personals en la maleta extraviada. Acudeixin als Serveis de Consum del seu municipi o província i presentin una nova reclamació. Si la resposta no és satisfactòria, disposen d?un termini de dos anys per a acudir als tribunals, que comencen a comptar-se des del dia del vol.

Et pot interessar:

Infografies | Fotografies | Investigacions